Việc lắng nghe câu chuyện của ai đó là điều cơ bản nhất trong công việc điều trị, và với những người tìm tới chúng tôi, điều cần nhất là cơ hội được nói ra câu chuyện của chính mình. Có lẽ rất nhiều người trên thế giới, không có cơ hội thử khóc một lần khi kể về những câu chuyện buồn của bản thân. Giãi bày câu chuyện của mình không phải là cách chữa trị, nhưng ít nhất, nó là việc có giá trị tại thời điểm bắt đầu quá trình điều trị. Tiếng khóc bất ngờ của người bệnh nhân độ tuổi ba mươi mặc bộ vets lịch lãm tôi gặp cách đây hai mươi năm, cùng bộ dạng hoang mang của tôi trước mặt anh ấy, cho dù thời gian có trôi qua nó sẽ vẫn còn vẹn nguyên trong tâm trí tôi, như cây roi tre sư thầy ban tặng để tôi nhận ra sự thật bình thường đó.
Giờ đây trầm cảm không còn là một căn bệnh quá lạ lẫm, nó được gọi với biệt danh “cơn cảm cúm của trái tim”, sẽ được chữa khỏi nhờ vào thuốc và tư vấn.