Cốt lõi của phương thức Toyota là mài giũa bản thân bởi sự khắc nghiệt.
Đặc trưng của phương thức Toyota là “luôn luôn thay đổi”, tự mình phải nhận ra vấn đề, tự suy nghĩ bằng trí tuệ bản thân, và cuối cùng là tiến hành với tất cả trách nhiệm của mình. Không phải đợi đến lúc rơi vào tình thế bắt buộc thì mới chịu thay đổi, Toyota quan niệm cần tiến hành kaizen hằng ngày và biến đó thành chuyện đương nhiên. Khi kinh doanh thuận lợi càng phải mạnh dạn thay đổi lớn. Ý chí mạnh mẽ đối với sự thay đổi đã giúp Toyota có sức đề kháng lớn đối với các nguy cơ, khó khăn, và Toyota dường như đã dẫn đầu việc đón đầu xu thế.
Nói đến phương thức Toyota, chúng ta thường liên tưởng tới công xưởng sản xuất, nhưng thực ra phương thức này có thể áp dụng cho tất cả các bộ phận, từ nghiên cứu, phát triển sản phẩm, kinh doanh, bán hàng, cho đến cả các bộ phận gián tiếp trong công ty. Cuốn sách này sẽ tập trung giới thiệu các ví dụ thực tiễn về cách thức áp dụng phương thức Toyota trong khâu nghiên cứu, bán hàng và các bộ phận gián tiếp.
Các nhân vật được đề cập trong cuốn sách này đã có những đóng góp to lớn cho doanh số bán hàng của công ty, nhưng không có ai trong số họ là siêu nhân cả. Họ là những người trưởng thành từng bước thông qua công việc mà học hỏi cách đưa trí tuệ vào công việc hàng ngày, hiểu được tầm quan trọng của việc tập hợp trí tuệ của nhóm. Trong trí tuệ con người là cả một kho sức mạnh.
Tác giả: Yoshihito Wakamatsu