Giao tiếp được vận dụng vào muôn mặt của cuộc sống, từ chào hỏi xã giao tới các cuộc họp, hội nghị với đối tác; từ những cuộc chuyện trò thân mật giữa những người bạn tới những buổi lễ trang trọng.
Nhưng trong cùng một hoàn cảnh, có người kí kết thành công các hợp đồng kinh doanh, khơi gợi được sự đồng cảm của đám đông và nhận được những tràng vỗ tay tán dương, trong khi có người lại chỉ nhận được vẻ mặt thờ ơ và thái độ không muốn hồi đáp. Những người này bị đánh giá là “kém giao tiếp”, “nhàm chán”, hay bị cấp trên nhìn nhận là “nhân viên năng lực kém”.
Người Nhật vẫn được biết đến với khả năng ứng xử khéo léo, có nhu, có cương trong công việc và đời sống, đáng để học tập.
“Văn hóa giao tiếp của người Nhật” sẽ là cuốn sách hữu ích, đưa lại cho bạn những bí quyết thay đổi tư duy trong giao tiếp, phá bỏ cung cách giao tiếp thiếu hiệu quả, giúp bạn vươn tới thành công".