Các chuyên gia tâm lý đã phát hiện rằng khi ở thế bị động, người ta sẽ hình thành nên tâm lý yếu thế. Điều này dẫn tới việc họ dần lùi bước và thoả hiệp, đánh mất ưu thế trong đàm phán.
Nhẫn nại chính là nền tảng tâm lý của đàm phán thành công, đó cũng là một chiến thuật tâm lý quan trọng giúp đánh bại đối phương trên bàn đàm phán. Trong đàm phán, nhẫn nại thể hiện qua cách giành được ưu thế một cách từ tốn, giỏi kiềm chế cảm xúc, và tấn công đúng lúc.
Đàm phán là một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Dù bạn có thích hay không, thì cũng sẽ có lúc trở thành người trong cuộc. Do đó, sở hữu kỹ năng đàm phán là điều hết sức cần thiết.
Thắng hay thua trong đàm phán không phải do thế lực hùng hậu phía sau hay miệng lưỡi giảo hoạt, mà phụ thuộc vào việc bạn có nắm chắc tâm lý con người hay không.
Tâm lý học đàm phán kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết và thực tế, đi sâu vào quá trình và các kỹ năng cần có trong đàm phán; kết hợp với các ví dụ điển hình, phân tích chi tiết phản ứng tâm lý con người. Đây là một cuốn sách ứng dụng không thể thiếu đối với mỗi người chúng ta.